TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE TU GUÍA VACACIONAL

1. Aceptación de los Términos

Al registrarse, acceder o utilizar la plataforma Tu Guía Vacacional, operada por GRUPO HSS S.A. DE C.V. (en adelante, "El Responsable"), usted (en adelante, "el Usuario") acepta de manera expresa los presentes Términos y Condiciones de Uso, así como el Aviso de Privacidad y la Política de Reembolsos vigentes.

Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, deberá abstenerse de utilizar el Servicio.

2. Descripción del Servicio

Tu Guía Vacacional es una plataforma digital de Software como Servicio (SaaS) que permite a propietarios, administradores, anfitriones y operadores de alojamientos crear, personalizar, administrar y compartir guías digitales relacionadas con sus propiedades.

Estas guías pueden contener, entre otros elementos:

Información general del alojamiento.
Fotografías y contenido multimedia.
Información y contraseña de WiFi.
Instrucciones de llegada y acceso.
Información de check-in y check-out.
Reglas de la propiedad.
Instrucciones sobre equipos, instalaciones y servicios.
Recomendaciones de restaurantes, actividades y lugares cercanos.
Información de transporte.
Datos de contacto.
Información para emergencias.
Preguntas frecuentes.
Enlaces externos.
Cualquier otra información que el Usuario decida proporcionar a sus huéspedes.

Cada guía podrá ser accesible mediante un enlace único generado por la Plataforma, el cual podrá ser compartido por el Usuario con huéspedes, visitantes u otras personas.

El Responsable podrá agregar, modificar, actualizar o eliminar funcionalidades del Servicio con el objetivo de mejorar la Plataforma, sin que ello constituya incumplimiento contractual.

3. Registro y Cuenta de Usuario

El Usuario deberá proporcionar información veraz, completa y actualizada al momento de registrarse.

El Usuario garantiza que cuenta con capacidad legal suficiente para contratar el Servicio, ya sea en nombre propio o en representación de una persona física o moral.

El Usuario será responsable de:

Mantener la confidencialidad de sus credenciales.
Las actividades realizadas desde su cuenta.
La información publicada en sus guías.
Mantener actualizada la información proporcionada a sus huéspedes.
Evitar que terceros no autorizados accedan a su cuenta.

El Responsable podrá suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos y Condiciones.

4. Período de Prueba y Suscripción

Tu Guía Vacacional podrá ofrecer períodos de prueba gratuitos, promociones o modalidades de acceso gratuito conforme a las condiciones publicadas en la Plataforma al momento del registro.

Al finalizar un período de prueba, cuando resulte aplicable, el Usuario deberá contratar el plan correspondiente para continuar utilizando las funcionalidades sujetas a pago.

Las suscripciones podrán ser mensuales, anuales o tener cualquier otra periodicidad indicada al momento de contratación.

Cuando una suscripción contemple renovación automática, el Usuario autoriza el cobro recurrente correspondiente hasta que cancele dicha suscripción.

Los pagos podrán ser procesados mediante proveedores externos de servicios de pago autorizados por el Responsable.

El Responsable podrá modificar precios, características o condiciones comerciales de los planes, notificando a los Usuarios cuando resulte aplicable.

Las promociones y períodos de prueba podrán estar limitados a una activación por Usuario, correo electrónico, cuenta, método de pago u otros mecanismos razonables destinados a evitar abusos.

5. Planes y Límites del Servicio

La Plataforma podrá ofrecer diferentes planes de suscripción, cuyos precios, características y límites serán los publicados en Tu Guía Vacacional al momento de la contratación.

Los planes podrán establecer límites relacionados con:

Número de propiedades.
Número de guías digitales.
Cantidad de contenido almacenado.
Fotografías o archivos.
Usuarios o colaboradores.
Funcionalidades disponibles.
Personalización de las guías.
Uso de dominios, enlaces o herramientas adicionales.

El Usuario deberá contratar un plan compatible con sus necesidades.

El Responsable podrá modificar los precios, límites y características de los planes, respetando el período previamente pagado cuando así resulte aplicable.

6. Contenido de las Guías

El Usuario conserva la titularidad del contenido que publique o cargue en Tu Guía Vacacional.

Esto incluye fotografías, textos, logotipos, nombres de propiedades, recomendaciones, instrucciones, archivos, videos, enlaces y demás información proporcionada por el Usuario.

Al publicar contenido, el Usuario concede al Responsable una licencia limitada, no exclusiva y únicamente durante el tiempo necesario para almacenar, procesar, mostrar, distribuir técnicamente y transmitir dicho contenido con la finalidad de prestar el Servicio.

El Usuario declara y garantiza que:

Tiene derecho a utilizar y publicar el contenido que cargue.
El contenido no infringe derechos de propiedad intelectual de terceros.
Cuenta con autorización para utilizar las fotografías, marcas, logotipos o materiales publicados cuando resulte necesario.
La información proporcionada es lícita.
Cuenta con las autorizaciones necesarias para publicar datos personales de terceros.

El Responsable no adquiere propiedad sobre el contenido del Usuario.

7. Responsabilidad sobre la Información Publicada

El Usuario es el único responsable de verificar que la información publicada en sus guías sea correcta, segura y esté actualizada.

Tu Guía Vacacional no verifica ni garantiza la exactitud de la información proporcionada por los anfitriones.

El Responsable no será responsable por consecuencias derivadas de información incorrecta, incompleta o desactualizada publicada por el Usuario, incluyendo, entre otras:

Contraseñas de WiFi incorrectas.
Direcciones o ubicaciones equivocadas.
Instrucciones incorrectas de acceso.
Horarios incorrectos.
Información incorrecta de check-in o check-out.
Recomendaciones de establecimientos cerrados o inexistentes.
Información incorrecta sobre servicios o amenidades.
Números telefónicos incorrectos.
Indicaciones relacionadas con seguridad o emergencias proporcionadas por el Usuario.

El Usuario deberá revisar periódicamente sus guías y actualizar la información cuando resulte necesario.

8. Enlaces Públicos y Acceso de Huéspedes

Las guías creadas mediante Tu Guía Vacacional podrán estar disponibles mediante enlaces que el Usuario puede compartir con terceros.

El Usuario reconoce que cualquier persona que obtenga acceso al enlace correspondiente podría visualizar la información disponible en dicha guía, salvo que la Plataforma implemente mecanismos adicionales de protección.

Por esta razón, el Usuario deberá evitar publicar información altamente sensible o que pueda comprometer la seguridad de la propiedad o de terceros.

Cuando el Usuario publique códigos de acceso, instrucciones de entrada u otra información relacionada con la seguridad de una propiedad, lo hará bajo su exclusiva responsabilidad.

El Responsable no será responsable por la difusión de un enlace realizada por el Usuario o por terceros que hayan recibido dicho enlace.

9. Información sobre Propiedades y Alojamientos

Tu Guía Vacacional es una herramienta tecnológica independiente para la creación y distribución de guías digitales.

El Responsable:

No administra las propiedades publicadas por los Usuarios.
No participa en las reservaciones entre anfitriones y huéspedes.
No recibe pagos relacionados con las reservaciones, salvo que expresamente se incorpore dicha funcionalidad.
No verifica la existencia, legalidad, seguridad o condiciones de los alojamientos.
No garantiza la calidad de los servicios ofrecidos por los anfitriones.
No actúa como agencia de viajes, administrador de propiedades ni intermediario de reservaciones.

La relación relacionada con el alojamiento existe exclusivamente entre el anfitrión, propietario o administrador y sus respectivos huéspedes.

10. Relación con Plataformas de Terceros

Tu Guía Vacacional es una plataforma independiente.

Salvo que expresamente se indique lo contrario, Tu Guía Vacacional no está afiliada, patrocinada, respaldada ni operada por Airbnb, Booking.com, Vrbo ni por otras plataformas de reservaciones o alojamiento.

Las marcas y nombres comerciales pertenecen a sus respectivos titulares.

El Usuario será responsable de asegurarse de que el uso que haga de Tu Guía Vacacional sea compatible con las reglas y términos de cualquier plataforma externa que utilice.

11. Recomendaciones y Servicios de Terceros

Los Usuarios podrán incluir recomendaciones de restaurantes, comercios, actividades, atracciones, proveedores, servicios de transporte u otros establecimientos.

Dichas recomendaciones son responsabilidad del Usuario que las publica.

Tu Guía Vacacional no garantiza:

Calidad.
Disponibilidad.
Precios.
Horarios.
Seguridad.
Legalidad.
Existencia.
Nivel de servicio.

de los establecimientos o servicios recomendados.

El Responsable no será responsable por compras, reservaciones, accidentes, pérdidas, daños o controversias derivadas de la contratación o utilización de servicios de terceros.

12. Uso Permitido y Prohibiciones

El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma de manera responsable, lícita y conforme a estos Términos y Condiciones.

Queda prohibido:

Utilizar la Plataforma para actividades ilícitas o fraudulentas.
Publicar información falsa con intención de engañar.
Publicar contenido ilegal, ofensivo, difamatorio, discriminatorio o amenazante.
Publicar contenido que infrinja derechos de terceros.
Introducir virus, malware o código malicioso.
Intentar vulnerar los sistemas de seguridad.
Acceder a cuentas de otros Usuarios sin autorización.
Realizar ingeniería inversa de la Plataforma.
Extraer información mediante bots, scrapers o mecanismos automatizados sin autorización.
Copiar, comercializar, sublicenciar o explotar la Plataforma sin autorización.
Utilizar Tu Guía Vacacional para hacerse pasar por otra persona, negocio o propiedad.

El Responsable podrá eliminar contenido o suspender cuentas cuando detecte incumplimientos.

13. Disponibilidad del Servicio

El Responsable realizará esfuerzos razonables para mantener Tu Guía Vacacional disponible de manera continua.

Sin embargo, no se garantiza disponibilidad del 100%.

El Servicio podrá experimentar interrupciones debido a:

Mantenimiento.
Actualizaciones.
Fallas de Internet.
Fallas de proveedores tecnológicos.
Problemas de alojamiento o infraestructura.
Ataques cibernéticos.
Causas de fuerza mayor.

El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad".

14. Propiedad de los Datos

La información que el Usuario ingrese en la Plataforma será propiedad del Usuario o de sus respectivos titulares.

El Responsable únicamente podrá almacenar, procesar y transmitir dicha información conforme al Aviso de Privacidad, estos Términos y las necesidades técnicas para prestar el Servicio.

El Usuario es responsable de contar con las autorizaciones y bases legales necesarias para utilizar cualquier dato personal que publique en la Plataforma.

15. Cancelación de Cuenta y Suscripción

El Usuario podrá cancelar su suscripción conforme a las opciones disponibles dentro de la Plataforma.

La cancelación evitará futuras renovaciones automáticas, pero no implicará necesariamente el reembolso de períodos previamente pagados, salvo cuando corresponda conforme a la Política de Reembolsos o legislación aplicable.

Al terminar la suscripción, las guías podrán ser desactivadas o dejar de estar públicamente disponibles.

El Responsable podrá conservar los datos del Usuario durante un período razonable después de la cancelación para permitir su recuperación o cumplir obligaciones legales.

Posteriormente, la información podrá ser eliminada definitivamente.

La cancelación no libera al Usuario de cantidades previamente adeudadas.

16. Pagos y Facturación

Las suscripciones deberán pagarse conforme al plan y periodicidad seleccionados.

Los pagos podrán ser procesados mediante proveedores externos autorizados.

El Responsable no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias cuando el procesamiento sea realizado por un proveedor externo.

El Usuario autoriza los cargos recurrentes correspondientes cuando contrate una modalidad con renovación automática.

Los precios aplicables serán aquellos mostrados al Usuario al momento de contratar.

Cuando corresponda, los precios estarán sujetos a los impuestos aplicables.

La falta de utilización del Servicio no exime al Usuario del pago mientras su suscripción permanezca activa.

17. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, el Responsable no será responsable por daños derivados de:

Información incorrecta publicada por los Usuarios.
Uso indebido de las guías.
Acceso no autorizado a enlaces compartidos por el Usuario.
Pérdida de ingresos o reservaciones.
Problemas entre anfitriones y huéspedes.
Accidentes ocurridos dentro o fuera de las propiedades.
Servicios o establecimientos recomendados.
Fallas de plataformas externas.
Interrupciones de Internet.
Fallas de proveedores tecnológicos.
Uso incorrecto del Servicio.
Decisiones tomadas con base en información publicada en una guía.

En ningún caso Tu Guía Vacacional deberá interpretarse como garantía de seguridad de una propiedad, actividad, establecimiento o servicio.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad total del Responsable no excederá el monto efectivamente pagado por el Usuario por el Servicio durante los últimos tres meses anteriores al evento que originó la reclamación.

18. Propiedad Intelectual de la Plataforma

Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con Tu Guía Vacacional, incluyendo software, código fuente, código objeto, algoritmos, procesos, diseño, interfaz gráfica, funcionalidades, bases de datos, documentación, marcas, nombres comerciales, logotipos y demás elementos propios de la Plataforma son propiedad de GRUPO HSS S.A. DE C.V. o de sus respectivos titulares.

El contenido cargado por los Usuarios continuará perteneciendo a sus respectivos titulares.

El uso del Servicio no implica la cesión de derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma.

19. Licencia de Uso

Mientras el Usuario cumpla con estos Términos y mantenga vigente la suscripción correspondiente cuando resulte aplicable, el Responsable le concede una licencia limitada, revocable, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable para utilizar Tu Guía Vacacional.

Esta licencia permite al Usuario utilizar la Plataforma para crear y administrar guías digitales relacionadas con propiedades sobre las cuales tenga autorización.

El Usuario adquiere únicamente un derecho de uso y no propiedad sobre el software.

20. Suspensión del Servicio

El Responsable podrá suspender temporal o definitivamente el acceso cuando:

Exista incumplimiento de estos Términos.
Se detecte actividad fraudulenta.
Exista falta de pago.
Se publique contenido ilícito.
Existan riesgos para la seguridad de la Plataforma.
Sea necesario atender incidentes técnicos o de seguridad.

Cuando resulte razonablemente posible, el Responsable podrá proporcionar al Usuario oportunidad para corregir el incumplimiento antes de cancelar definitivamente la cuenta.

21. Confidencialidad y Seguridad

El Responsable implementará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información conforme a la legislación aplicable y al Aviso de Privacidad.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.

El Usuario será responsable de utilizar contraseñas seguras y proteger sus credenciales de acceso.

22. Retroalimentación y Sugerencias

Cualquier sugerencia, comentario, recomendación o propuesta proporcionada por el Usuario respecto de Tu Guía Vacacional podrá ser utilizada por el Responsable para mejorar el Servicio sin generar obligación de compensación económica.

23. Fuerza Mayor

El Responsable no será responsable por retrasos o incumplimientos ocasionados por acontecimientos fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, incendios, inundaciones, actos de autoridad, conflictos laborales, interrupciones generalizadas de Internet, ataques cibernéticos, fallas de proveedores tecnológicos o cualquier otro evento de fuerza mayor o caso fortuito.

24. Cesión de Derechos

El Usuario no podrá ceder o transferir los derechos derivados de estos Términos sin autorización previa del Responsable.

El Responsable poderá ceder total o parcialmente sus derechos y obligaciones en caso de reorganización corporativa, fusión, adquisición, venta de activos u otra operación societaria.

25. Comunicaciones y Notificaciones

El Usuario acepta recibir comunicaciones relacionadas con:

Su cuenta.
Suscripción.
Facturación.
Seguridad.
Actualizaciones del Servicio.
Cambios en estos Términos.
Mantenimiento.
Información administrativa relacionada con la Plataforma.

Estas comunicaciones podrán enviarse mediante correo electrónico (correo de contacto: hola@tuguiavacacional.com), notificaciones dentro de la Plataforma u otros medios proporcionados por el Usuario.

26. Independencia de las Disposiciones

Si cualquier disposición de estos Términos fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable por autoridad competente, las demás disposiciones continuarán vigentes.

La disposición afectada deberá interpretarse, en la medida permitida por la ley, de manera que refleje lo más fielmente posible la intención original.

27. Modificaciones a los Términos

El Responsable podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario debido a cambios en el Servicio, legislación, tecnología o modelo comercial.

Cuando las modificaciones sean sustanciales, se notificará al Usuario mediante la Plataforma, correo electrónico u otro medio razonable antes de que entren en vigor.

El uso continuado del Servicio después de la entrada en vigor de las modificaciones constituirá aceptación de los nuevos términos, en la medida permitida por la legislación aplicable.

28. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Para cualquier controversia relacionada con estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco, México, salvo que la legislación aplicable establezca obligatoriamente una jurisdicción diferente.

29. Acuerdo Completo

Los presentes Términos y Condiciones, conjuntamente con el Aviso de Privacidad, Política de Reembolsos y demás políticas expresamente incorporadas, constituyen el acuerdo entre el Responsable y el Usuario respecto del uso de Tu Guía Vacacional.

Estos documentos sustituyen cualquier comunicación o acuerdo previo relacionado con el Servicio.