AVISO DE PRIVACIDAD DE TU GUÍA VACACIONAL

Última actualización: 31 de agosto de 2026

1. Identidad y domicilio del Responsable

De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás disposiciones aplicables, el presente Aviso de Privacidad es emitido por GRUPO HSS, S.A. de C.V., propietaria y operadora de la plataforma Tu Guía Vacacional (en adelante, "el Responsable"), con domicilio en Avenida Pablo Neruda 4190, Col. Villa Universitaria, C.P. 45110, Zapopan, Jalisco, México, responsable del tratamiento de sus datos personales.

Para cualquier asunto relacionado con el presente Aviso de Privacidad, el Usuario podrá ponerse en contacto con el Responsable a través de los medios de contacto publicados en la Plataforma o en el sitio web oficial de Tu Guía Vacacional.

2. Datos personales que se recaban

Para la prestación del Servicio, el Responsable podrá recabar las siguientes categorías de datos:

Datos de identificación: nombre completo y demás información proporcionada voluntariamente por el Usuario.
Datos de contacto: correo electrónico y número de teléfono, cuando sea proporcionado.
Datos de cuenta: información relacionada con el registro, configuración y administración de la cuenta.
Datos de propiedades y alojamientos: nombre de la propiedad, dirección, ubicación, fotografías, descripción, información de contacto, instrucciones de llegada, información de acceso, horarios, reglas, amenidades, recomendaciones y demás información que el Usuario decida incorporar a sus guías digitales.
Contenido proporcionado por el Usuario: textos, imágenes, fotografías, logotipos, archivos, enlaces, recomendaciones y cualquier otra información incorporada a las guías.
Datos financieros y de pago: información necesaria para procesar pagos y suscripciones a través de proveedores externos de servicios de pago. El Responsable no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias cuando éstos son procesados por dichos proveedores.
Datos de uso: información relacionada con el uso de la Plataforma, incluyendo guías creadas, propiedades registradas, configuraciones, funcionalidades utilizadas y actividad dentro de la cuenta.
Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores técnicos, registros de acceso y cookies o tecnologías similares.
Datos de facturación: RFC, razón social, domicilio fiscal, régimen fiscal y demás información necesaria cuando el Usuario solicite la emisión de comprobantes fiscales.

El Responsable no solicita de manera ordinaria datos personales sensibles para la prestación del Servicio.

Se recomienda al Usuario abstenerse de publicar en sus guías información sensible o información personal que no resulte necesaria para la atención de sus huéspedes.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias

Los datos personales podrán ser tratados para:

Crear y administrar la cuenta del Usuario.
Permitir la creación, edición, almacenamiento, publicación y administración de guías digitales.
Generar enlaces mediante los cuales las guías puedan ser consultadas por huéspedes y terceros autorizados por el Usuario.
Almacenar y mostrar la información de las propiedades proporcionada por el Usuario.
Procesar pagos y administrar suscripciones.
Brindar soporte técnico y atención al Usuario.
Gestionar solicitudes, aclaraciones y quejas.
Verificar la identidad del Usuario.
Prevenir fraude, abuso y accesos no autorizados.
Mantener la seguridad e integridad de la Plataforma.
Cumplir obligaciones legales, fiscales y contractuales.
Mantener registros técnicos necesarios para la operación del Servicio.

Finalidades secundarias

Cuando resulte aplicable, los datos podrán utilizarse para:

Enviar información sobre nuevas funcionalidades y actualizaciones.
Enviar promociones y comunicaciones comerciales relacionadas con Tu Guía Vacacional.
Realizar encuestas de satisfacción.
Analizar el uso de la Plataforma con el objetivo de mejorar el Servicio.
Elaborar estadísticas internas y análisis agregados.

El Usuario podrá oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades secundarias utilizando los medios de contacto publicados por el Responsable y solicitando la "Oposición a finalidades secundarias".

La negativa para el uso de datos personales para estas finalidades secundarias no será motivo para negar los servicios contratados.

4. Información publicada en las guías digitales

Una característica esencial de Tu Guía Vacacional consiste en permitir al Usuario crear guías digitales que posteriormente pueden ser compartidas con huéspedes u otras personas mediante un enlace.

El Usuario reconoce que determinada información que incorpore a una guía podrá ser visible para cualquier persona que tenga acceso al enlace correspondiente, dependiendo de la configuración y funcionalidades disponibles en la Plataforma.

Esta información podrá incluir, entre otros elementos:

Nombre y fotografías del alojamiento.
Ubicación o dirección.
Información de WiFi.
Instrucciones de llegada.
Horarios de entrada y salida.
Reglas de la propiedad.
Información sobre amenidades.
Recomendaciones locales.
Información de contacto.
Instrucciones relacionadas con la estancia.
Enlaces externos.
Información adicional proporcionada voluntariamente por el Usuario.

El Usuario es responsable de determinar qué información desea hacer disponible mediante sus guías.

El Usuario deberá evitar publicar información personal, confidencial o sensible que no sea necesaria para los huéspedes.

En particular, cuando el Usuario decida publicar códigos de acceso, instrucciones para ingresar a una propiedad, información sobre cerraduras u otros datos relacionados con la seguridad del alojamiento, reconoce que lo hace bajo su responsabilidad y deberá administrar adecuadamente las personas con quienes comparte el enlace correspondiente.

5. Datos de huéspedes y terceros

Tu Guía Vacacional está diseñada principalmente para que los huéspedes puedan consultar las guías digitales compartidas por los Usuarios.

La simple consulta de una guía no requiere necesariamente que el huésped cree una cuenta ni proporcione directamente datos personales, salvo que determinadas funcionalidades presentes o futuras requieran dicha información.

No obstante, el Usuario podrá incorporar voluntariamente información relacionada con empleados, administradores, propietarios, proveedores, contactos de emergencia, huéspedes u otros terceros.

En estos casos, el Usuario manifiesta y garantiza que cuenta con las autorizaciones, consentimientos o bases legales necesarias para recopilar, utilizar, almacenar, publicar y tratar dicha información.

El Usuario será responsable de determinar qué datos de terceros incorpora a sus guías y de asegurarse de que cuenta con derecho para publicarlos.

El Responsable actuará únicamente como proveedor tecnológico respecto de la información que el Usuario incorpore a la Plataforma y tratará dichos datos exclusivamente en la medida necesaria para prestar, mantener y proteger el Servicio.

6. Transferencias y proveedores de servicios

Para prestar el Servicio, determinados datos podrán ser comunicados o tratados por proveedores tecnológicos que actúan en nombre del Responsable, incluyendo:

Proveedores de procesamiento de pagos y suscripciones.
Proveedores de alojamiento web y almacenamiento en la nube.
Proveedores de infraestructura tecnológica.
Servicios de bases de datos.
Proveedores de autenticación.
Servicios de correo electrónico y comunicaciones.
Servicios de seguridad y prevención de fraude.
Proveedores de análisis técnico y funcionamiento de la Plataforma.
Otros proveedores estrictamente necesarios para operar y mantener Tu Guía Vacacional.

Estos proveedores únicamente deberán tratar la información conforme a las finalidades necesarias para prestar sus servicios al Responsable y conforme a las obligaciones contractuales y legales aplicables.

Asimismo, los datos podrán ser comunicados a autoridades competentes cuando exista obligación legal, requerimiento judicial o disposición de autoridad competente.

Cuando una transferencia requiera consentimiento conforme a la legislación aplicable, éste será solicitado en los términos correspondientes.

7. Servicios y enlaces de terceros

Las guías digitales pueden contener enlaces hacia sitios, mapas, restaurantes, actividades, plataformas de reservaciones, redes sociales u otros servicios externos.

Al acceder a dichos enlaces, el Usuario o huésped podrá quedar sujeto a las políticas de privacidad y términos del proveedor correspondiente.

Tu Guía Vacacional no controla las prácticas de privacidad de sitios o servicios externos.

El Usuario y los huéspedes deberán consultar las políticas de privacidad de dichos proveedores antes de proporcionarles información personal.

8. Derechos ARCO

El titular tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales, así como a solicitar la revocación de su consentimiento cuando legalmente resulte procedente.

Para ejercer estos derechos deberá presentar una solicitud a través de los medios de contacto establecidos por el Responsable, incluyendo:

Nombre completo.
Correo electrónico asociado a la cuenta, cuando corresponda.
Descripción clara del derecho que desea ejercer.
Información suficiente para identificar los datos relacionados con la solicitud.
Documentación necesaria para acreditar su identidad o representación, cuando resulte aplicable.

El Responsable atenderá la solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable y podrá solicitar información adicional cuando resulte necesaria para verificar la identidad del solicitante.

9. Revocación del consentimiento

El titular podrá solicitar en cualquier momento la revocación de su consentimiento para aquellos tratamientos que dependan de éste, siempre que dicha revocación resulte legalmente procedente y no impida el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales.

La revocación no tendrá efectos retroactivos respecto de tratamientos realizados legítimamente antes de la recepción y procedencia de la solicitud.

10. Uso de cookies y tecnologías similares

Tu Guía Vacacional podrá utilizar cookies y tecnologías similares para:

Mantener sesiones iniciadas.
Autenticar Usuarios.
Recordar preferencias.
Mantener la seguridad de la Plataforma.
Analizar el funcionamiento del Servicio.
Detectar errores.
Obtener estadísticas de uso y rendimiento.

Algunas cookies son estrictamente necesarias para el funcionamiento de la Plataforma.

Cuando se utilicen tecnologías que requieran consentimiento conforme a la legislación aplicable, se proporcionarán los mecanismos correspondientes para que el Usuario pueda aceptarlas, rechazarlas o administrar sus preferencias.

11. Datos técnicos de visitantes y huéspedes

Cuando una persona accede a una guía digital, los sistemas tecnológicos utilizados para prestar el Servicio podrán procesar automáticamente determinada información técnica, como:

Dirección IP.
Tipo de dispositivo.
Tipo de navegador.
Sistema operativo.
Fecha y hora de acceso.
Registros técnicos de solicitudes.
Información necesaria para seguridad y prevención de abuso.

Esta información podrá utilizarse para garantizar el funcionamiento de las guías, detectar errores, prevenir actividades maliciosas y mantener la seguridad del Servicio.

Cuando resulte posible, la información podrá ser agregada o anonimizada para fines estadísticos y de mejora de la Plataforma.

12. Medidas de seguridad

El Responsable implementará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables destinadas a proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

Estas medidas podrán incluir, entre otras:

Cifrado de comunicaciones mediante HTTPS.
Controles de acceso.
Autenticación.
Gestión de permisos.
Medidas de seguridad en servidores e infraestructura.
Monitoreo técnico y prevención de accesos no autorizados.

Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

13. Conservación de los datos personales

El Responsable conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso, mientras exista una relación jurídica con el Usuario y posteriormente durante los períodos necesarios para cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales o atender posibles controversias.

Cuando la información deje de ser necesaria y no exista obligación legal para conservarla, podrá ser eliminada, bloqueada o anonimizada de manera segura.

El contenido de las guías y la información de las propiedades podrá conservarse durante un período razonable después de la terminación de la cuenta para permitir su recuperación, cuando dicha funcionalidad se encuentre disponible.

14. Eliminación de cuenta

Cuando el Usuario solicite la eliminación de su cuenta, el Responsable podrá eliminar o bloquear los datos asociados a ésta, sujeto a los períodos de conservación exigidos por la legislación aplicable.

La eliminación de una cuenta podrá ocasionar que las guías asociadas dejen de estar disponibles mediante sus respectivos enlaces.

Determinada información podrá conservarse cuando exista obligación legal, fiscal, contractual, de seguridad o relacionada con la atención de controversias.

15. Menores de edad

Tu Guía Vacacional no está dirigida específicamente a menores de edad ni tiene como finalidad recopilar información personal directamente de éstos.

Los Usuarios deberán abstenerse de incorporar innecesariamente datos personales de menores en las guías.

Cuando el tratamiento de información de menores resulte necesario, el Usuario será responsable de contar con las autorizaciones requeridas por la legislación aplicable.

16. Cambios al Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad podrá ser modificado cuando existan cambios legales, regulatorios, tecnológicos, comerciales o relacionados con las funcionalidades de Tu Guía Vacacional.

Las modificaciones serán publicadas dentro de la Plataforma o en el sitio web oficial.

Cuando los cambios sean sustanciales, el Responsable podrá notificarlos adicionalmente mediante correo electrónico u otros medios razonables.

La fecha de última actualización será indicada al inicio del documento.

17. Autoridad competente

Si el titular considera que sus derechos relacionados con la protección de datos personales han sido vulnerados, podrá acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales conforme a la legislación mexicana vigente.

18. Consentimiento

Al proporcionar voluntariamente sus datos personales, registrarse o utilizar las funcionalidades de la Plataforma, el Usuario reconoce haber tenido acceso al presente Aviso de Privacidad.

Cuando la legislación requiera consentimiento para un tratamiento determinado, éste será solicitado mediante los mecanismos correspondientes.

El uso de la Plataforma no implicará consentimiento para tratamientos que, conforme a la legislación aplicable, requieran una manifestación expresa independiente.

19. Disponibilidad del Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad permanecerá disponible para su consulta dentro de la Plataforma y en el sitio web oficial de Tu Guía Vacacional.

La versión publicada en dichos medios será la vigente en cada momento.